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招行零售创新

                                                            走进招商银行考察学习


主题分享一:《招行零售创新》

招行零售创新》一天学习课程框架

一、招行零售的发展方向(传统银行向新型银行转型)――10%

   招行零售发展方向,是在强化财富管理、私人银行、零售信贷、信用卡等专业能力的基础上,通过发挥特有平台优势,打造强大的数字化拓展与经营能力,提升零售业务经营效率,构建招行强大的客户经营体系,升级招行零售金融品牌价值。

二、招行零售体系建设的发展历程(打造专业能力的三个阶段)30%

1、学习新加坡、台湾银行,从拉存款转向卖产品

2、建理财队伍,打造零售专业化能力

3、建立条线化、专业化管理模式

三、改变模式提升产能(招行零售转型的经验与教训)――50%

(一)按照“以客户经营为中心”设置大零售架构

(二)加强零售部对条线理财队伍的垂直管理职能

(三)加强条线的激励分配职能

(四)加强联动、整合资源

(五)私钻中心的管理问题和集中问题

(六)产品供应问题

(七)强化数字化平台建设,推进零售战略转型

四、学习与借鉴招行经验问答――10%



主题分享二:《招行“零售之王”的创新之道》

●战略创新

葵花卡的由来、2005年及2010年二次战略转型、互联网模式下网点转型、数字化转型

服务创新

开创中国银行业数十个第一、从微笑到体验的迭代升级、服务文化的打磨、内外环服务体系建设

管理创新       

独到的HR 机制、严苛的六能机制、建设团队、领袖文化、阳光考核优胜劣汰

数字化创新

互联网思维及组织架构的适时转变、数字化获客的六大模式、构建两大能力体系、建设三全、服务体系



分享嘉宾背景     

    招商银行零售体系建设亲历、见证和参与者,招行深圳分行零售资深专员,曾任招行深圳分行零售银行部副总经理,主管财富管理、客群管理两大业务,经历招商银行一次转型、二次转型全过程,深谙商业银行零售业务发展的实践经验与破解困局之道。他将为我们带来可以学习与借鉴的招行经验。





文章分类: 风云人物
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