走进招商银行考察学习

                                                            走进招商银行考察学习

主题分享一：《招行零售创新》

《招行零售创新》一天学习课程框架

一、招行零售的发展方向（传统银行向新型银行转型）――10%

   招行零售发展方向，是在强化财富管理、私人银行、零售信贷、信用卡等专业能力的基础上，通过发挥特有平台优势，打造强大的数字化拓展与经营能力，提升零售业务经营效率，构建招行强大的客户经营体系，升级招行零售金融品牌价值。

二、招行零售体系建设的发展历程（打造专业能力的三个阶段）30%

1、学习新加坡、台湾银行，从拉存款转向卖产品

2、建理财队伍，打造零售专业化能力

3、建立条线化、专业化管理模式

三、改变模式提升产能（招行零售转型的经验与教训）――50%

（一）按照“以客户经营为中心”设置大零售架构

（二）加强零售部对条线理财队伍的垂直管理职能

（三）加强条线的激励分配职能

（四）加强联动、整合资源

（五）私钻中心的管理问题和集中问题

（六）产品供应问题

（七）强化数字化平台建设，推进零售战略转型

四、学习与借鉴招行经验问答――10%

主题分享二：《招行“零售之王”的创新之道》

●战略创新

葵花卡的由来、2005年及2010年二次战略转型、互联网模式下网点转型、数字化转型

●服务创新

开创中国银行业数十个第一、从微笑到体验的迭代升级、服务文化的打磨、内外环服务体系建设

●管理创新       

独到的HR 机制、严苛的六能机制、建设团队、领袖文化、阳光考核优胜劣汰

●数字化创新

分享嘉宾背景     

    招商银行零售体系建设亲历、见证和参与者，招行深圳分行零售资深专员，曾任招行深圳分行零售银行部副总经理，主管财富管理、客群管理两大业务，经历招商银行一次转型、二次转型全过程，深谙商业银行零售业务发展的实践经验与破解困局之道。他将为我们带来可以学习与借鉴的招行经验。