如何在标杆企业考察活动中高效学习？

吴强／文

    企业家的学习方式多种多样，有人喜欢阅读、有人喜欢上课、还有人喜欢参访先进企业。这些都很好，只要企业家一直保持学习的状态，企业就不会固步自封。当然，比较好的学习方法，用华为总裁任正非先生的说法，是“读万卷书、行万里路、见万个人。”

    早在1946年，美国学者埃德加.戴尔（Edgar Dale）提出了“学习金字塔”理论。他以语言学习为例，在初次学习两个星期后：阅读能记住学习内容的10%；聆听能记住学习内容的20%；看图能记住30%；看影像，看展览，看演示，现场观摩能记住50%；参与讨论，发言能记住70%；做报告，给别人讲，亲身体验，动手做能记住90%。美国缅因州国家训练实验室也做过类似的研究，结论差不多，只是把阅读和聆听掉了个个儿。

    根据这个理论，我想分享一些自己在参访企业的过程中，提高学习效率和实用性的心得。

    参访优秀企业的机会是非常难得的，优秀企业之所以能取得一定的成绩，必然有它的独到之处。我见过很多企业家在考察过程中，总是关注参访企业做的不好的地方，给被参访企业挑毛病。没有哪家企业是完美的，如果你的注意力用在挑毛病上，你就不会观察到企业优秀的部分，也就起不到学习效果。

    观察一家企业，不要只是看这家企业目前的状态，学习其正在使用的方法和工具。企业是一个动态发展的过程，此一时彼一时。所以，事先阅读一些企业发展历程的书籍，能有助于你更加好的了解被访企业，也能帮助你更好的理解企业现在的管理逻辑和方法。

    考察企业的目的，是为了解决自己在经营上的一些困惑，也许是方法和工具、也许是思路和理念。所以，要从问题出发——先确定自己要解决的“真问题”，然后自己假设受访企业是如何解决这个问题的。带着这个假设，在参访的过程中去“证实”或者“证伪”，会有很大收获。

    在参访过程中，会看到受访企业的很多展示文字或者图表，也会听到企业接待人员的报告和演讲。这种被动吸收的学习方式，可以带来30%的知识沉淀。我每次翻看参访的学习笔记时，都有很强的新鲜感。如果当时没做笔记，可能事后什么都不记得。

    学习金字塔理论中，“讨论”能把学习效率从30%提升到50%。在讨论中你必须表达你的观点，这有助于你整理获取的知识和自己的思考。同时，在小组讨论中，你会发现别人的思维方式、观察角度和你有很大的不同，不要执着于谁对谁错，只是别人看到了你没看到的盲区而已。用开放的心态多与人交流，效果不亚于“读万卷书、行万里路”。

    怎么理解王健林说的“清华北大不如胆大”。我想，“清华北大”代表一种对问题的认知能力，而“胆大”代表的是实践和探索的能力。有认知而没有实践，知识不能变成价值。把考察中学习到的认知变成实践，能将学习效率提升到75%，如果你还能把学习的内容整理出来，在企业内部和小伙伴一起分享，你的学习效率将达到90%。

    参访企业这种学习方式，是为了将在先进企业的最佳实践引入自己的企业，以提高自身的生产效率和客户满意度。二战以后，日本的企业经营者大批赴美，考察其先进的企业管理方式，这对日本经济迅速崛起起到了很大的作用。

    中国企业也面临转型，转型先转认知和观念，所以必须学习。企业家的学习光靠看书和上课是不够的，还要去到优秀企业的现场，看见现物、了解现实，并且多多和人交流。这也许就是任正非先生说的“读万卷书、行万里路、见万个人”的道理所在吧。